Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jak to zrobić?

 

1. Prześlij nam formularz zwrotu 2. Odeślij produkty 3. Poczekaj na zwrot środków
Tutaj pobierzesz gotowy szablon dokumentu. Wypełnij go i prześlij na adres e-mail: sklep@semantika.pl
Masz na to 14 dni od momentu otrzymania towaru.

Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres:
ul. Żuławska 10, 60-412 Poznań,
jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia,
w którym odstąpiłeś od umowy.

Płatności dokonane przez Ciebie zostaną zwrócone niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu
od umowy.

Wyjątki:

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, za które jesteś zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli zostaną spełnione łącznie następujące warunki:
    • rozpoczęliśmy świadczenie za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą,
    • zostałeś przez nas poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utracisz prawo do odstąpienia od umowy, i przyjąłeś to do wiadomości,
    • przekazaliśmy Ci zgodne z prawem potwierdzenie zawarcia umowy na odległość, obejmujące informację o ww. zgodzie, na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej przez rozpoczęciem świadczenia usługi.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

1. Skontaktuj się z nami 2. A my zaproponujemy rozwiązanie
Najlepiej skontaktuj się z nami przez e-mail: sklep@semantika.pl
lub drogą pocztową na adres: ul. Żuławska 10, 60-412 Poznań.
Rozpatrzymy Twoją reklamację i zaproponujemy rozwiązanie.
Naszym celem jest znalezienie jak najbardziej satysfakcjonującej dla Ciebie opcji.

 

TOWARY

Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Co możemy zaoferować w przypadku reklamacji towarów:

  • Wymiana towaru
  • Naprawa towaru
  • Odstąpienie od umowy
  • Obniżenie ceny

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji towarów znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

TREŚCI CYFROWE

Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowych z umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Jeżeli treści cyfrowe nie spełniają umowy, również masz prawo do reklamacji. Możesz żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową, a także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.

Szczegółowe zasady reklamacji treści cyfrowych znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium